Στην BMW Αφοί Ιωαννίδη, η υγεία και η προστασία των πελατών και των εργαζομένων μας είναι το πρώτο μας μέλημα. Με βάση τις τρέχουσες εξελίξεις σχετικά με την εξάπλωση του ιού corona (COVID19), η Ελληνική Κυβέρνηση εξέδωσε εκτεταμένες συστάσεις που απαιτούν αυξημένη ευελιξία από όλους μας. Εμείς ως BMW Αφοί Ιωαννίδη αναλαμβάνουμε την κοινωνική μας ευθύνη και στηρίζουμε αυτές τις συστάσεις.
ΚΡΑΤΑΜΕ ΑΠΟΣΤΑΣΕΙΣ, ΑΛΛΑ ΜΕΝΟΥΜΕ ΣΕ ΕΠΑΦΗ.
|
Κατάστημα Σερρών Επικοινωνία: 8ο χλμ Σερρών - Θεσσαλονίκης 621 00 Σέρρες Τηλέφωνο: +30 23210 80000 Fax: +30 23210 80004 E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. Ωράριο λειτουργίας: Πωλήσεις: Δευτέρα - Τετάρτη (09:00 - 18:00) Συνεργείο-Ανταλλακτικά: Δευτ.-Παρ. (08:30 - 17:00) |
Κατάστημα Καβάλας Επικοινωνία: Σταυρός Αμυγδαλεώνα 640 12 Καβάλα Τηλέφωνο: +30 2510 600000 Fax: +30 2510 622748 E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. Ωράριο λειτουργίας: Πωλήσεις: Δευτέρα - Τετάρτη (09:00 - 18:00) Συνεργείο-Ανταλλακτικά: Δευτ.-Παρ. (08:30 - 17:00) |
Ακολουθήστε μας στα social:
|
|
|
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Οι εκθέσεις BMW παραμένουν ανοιχτές;
Όλες οι εκθέσεις των Επίσημων Εμπόρων BMW παραμένουν ανοιχτές, ωστόσο, για την ασφάλεια όλων μας, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας αρχικά εξ αποστάσεως. Όλοι οι σύμβουλοι πωλήσεων εργάζονται και απομακρυσμένα και θα βρίσκονται στη διάθεσή σας για να σας εξυπηρετήσουν μέσω τηλεφώνου, email ή τηλεδιάσκεψης.
Επιπλέον μην ξεχνάτε πως μπορείτε να διαμορφώσετε τη BMW των ονείρων σας ηλεκτρονικά μέσω του Online Configurator καθώς και να ζητήσετε να σας αποσταλεί ηλεκτρονικά μια οικονομική προσφορά.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον Επίσημο Έμπορο BMW για να μάθετε το προσαρμοσμένο ωράριο λειτουργίας και να κλείσετε ραντεβού.
Μπορώ να πραγματοποιήσω Test Drive;
Τα Test Drives πραγματοποιούνται κανονικά σε συνεννόηση μαζί μας.
Μπορώ να λάβω περισσότερες πληροφορίες για ένα μοντέλο;
Η επικοινωνία με τους Συμβούλους Πωλήσεων μπορεί να γίνει τηλεφωνικά, μέσω e-mail ή μέσω τηλεδιάσκεψης προκειμένου να σας δώσουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για το μοντέλο που σας ενδιαφέρει.
Μπορώ να λάβω μια οικονομική προσφορά για νέα ή μεταχειρισμένη BMW;
Οι Σύμβουλοι Πωλήσεων θα είναι διαθέσιμοι μέσω τηλεφώνου, email ή τηλεδιάσκεψης προκειμένου να μπορέσουν να σας δώσουν ή να σας αποστείλουν μια οικονομική προσφορά για το μοντέλο που σας ενδιαφέρει.
Μπορείτε επίσης να στείλετε Αίτημα για Προσφορά χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα.
Πως μπορώ να προστατέψω την μπαταρία του αυτοκινήτου μου από την ακινησία;
Με σκοπό την αποφυγή αποφόρτισης ή μόνιμης βλάβης της μπαταρίας προτείνονται τα παρακάτω:
Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία χρειαστείτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή ΒMW της επιλογής σας ή την οδική βοήθεια BMW Mobile Care.
- Έλεγχος αν το αυτοκίνητό σας εμφανίζει κάποιο μήνυμα ελέγχου σχετικό με την φόρτιση της μπαταρίας στον Πίνακα Οργάνων ή στην Οθόνη Πολλαπλών Πληροφοριών.
- Φόρτιση μπαταρίας με το όχημα σε κίνηση (οδήγηση): Συστήνεται η οδήγηση του αυτοκινήτου σας κάθε δυο εβδομάδες στην εθνική οδό για τουλάχιστον μισή ώρα. Διαδρομές με συχνές στάσεις και κίνηση θα πρέπει να αποφεύγονται. Εάν είστε ιδιοκτήτης οχήματος G05/G06 ή G20/G21 συστήνεται η οδήγηση κάτω από τις ίδιες συνθήκες τουλάχιστον για μια ώρα.
- Φόρτιση μπαταρίας στάσιμου οχήματος: Μπορείτε να φορτίσετε την μπαταρία σας με το όχημα στάσιμο (κινητήρας σε λειτουργία), αρκεί να έχετε φροντίσει για τον σωστό εξαερισμό του χώρου. Σημειώνεται ότι για ένα λεπτό λειτουργίας του κινητήρα θα αυξηθεί το ποσοστό φόρτισης της μπαταρίας κατά περίπου 1%.
- Εάν διαθέτετε συντηρητή μπαταρίας, μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε μετά από την αρχική φόρτιση της μπαταρίας με έναν από τους δυο παραπάνω τρόπους.
Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία χρειαστείτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή ΒMW της επιλογής σας ή την οδική βοήθεια BMW Mobile Care.
Μπορώ να πραγματοποιήσω service ή επισκευή στη BMW μου;
Όλα τα συνεργεία των Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών BMW παραμένουν ανοιχτά για να μπορέσουν να εξυπηρετήσουν τις ανάγκες service ή επισκευής της BMW σας.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή BMW της επιλογής σας προκειμένου να κλείσετε ένα ραντεβού.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή BMW της επιλογής σας προκειμένου να κλείσετε ένα ραντεβού.
Πως μπορώ να κλείσω ραντεβού σε συνεργείο;
Για την καλύτερη διαχείριση των ραντεβού σας από τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή ΒMW της επιλογής σας προτείνεται να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή του Online Appointment είτε μέσω της ιστοσελίδας του εκάστοτε Εξουσιοδοτημένου Επισκευαστή είτε μέσω της εφαρμογής Connected. Η δυνατότητα αυτή σας βοηθάει να κλείσετε αυτόματα το ιδανικό ραντεβού για εσάς, με βάση την διαθεσιμότητα του προσωπικού, των οχημάτων εξυπηρέτησης, του ωραρίου λειτουργίας και φυσικά της δική σας διαθεσιμότητας. Εναλλακτικά, μπορείτε να συμβουλευτείτε την ιστοσελίδα του εκάστοτε Εξουσιοδοτημένου Επισκευαστή, για να μάθετε τις ώρες λειτουργίες και το τηλέφωνο επικοινωνίας που μπορείτε να καλέσετε.
Ποια είναι τα μέτρα πρόληψης στο συνεργείο;
H BMW Hellas με στόχο την μέγιστη προστασία των εργαζομένων και των πελάτων συνιστά και έχει ήδη υιοθετήσει στα σημεία τεχνικής εξυπηρέτησης του δικτύου της:
Μάθετε περισσότερα
- Τη χρήση προστατευτικού εξοπλισμού (προστατευτικά γάντια, μάσκες, συσκευές απολύμανσης) από τους εργαζομένους του συνεργείου προτού έρθουν σε επαφή με το όχημα σας.
- Τον καθαρισμό εσωτερικών και εξωτερικών επιφανειών που έρχονται σε συχνή επαφή με τα χέρια (κλειδί οχήματος, χειρολαβές, επιλογέα ταχυτήτων, χειρόφρενο, τιμόνι, πόρπη ζώνης ασφαλείας, υποβραχιόνια, κουμπιά ραδιοφώνου κλπ). Ο καθαρισμός αυτός να γίνεται με καθαριστικά ειδικά που αποσκοπούν στον περιορισμό/εξάλειψη των μικροβίων και ιών αυξάνοντας την προστασία του αυτοκινήτου σας.
- Χρήση/τοποθέτηση προστατευτικών καλυμμάτων στον επιλογέα ταχυτήτων, στο τιμόνι, στο πάτωμα και στα καθίσματα κατά τη διάρκεια της παραμονής του αυτοκινήτου σας στο χώρο του συνεργείου.
Μάθετε περισσότερα
Τι μέτρα πρόληψης ακολουθεί ο Εξουσιοδοτημένος Επισκευαστής BMW πριν μου παραδώσει το αυτοκίνητο;
Ο Εξουσιοδοτημένος Επισκευαστής BMW θα αφαιρέσει όλα τα προστατευτικά καλύμματα που έχει τοποθετήσει κατά την παραλαβή του οχήματος σε επιλογέα ταχυτήτων, τιμόνι, καθίσματα και πάτωμα. Στην συνέχεια, πριν την παράδοση του αυτοκινήτου σε εσάς, θα προχωρήσει σε καθαρισμό των εσωτερικών και εξωτερικών επιφανειών που έρχονται σε συχνή επαφή με τα χέρια (κλειδί οχήματος, χειρολαβές, επιλογέα ταχυτήτων, χειρόφρενο, τιμόνι, πόρπη ζώνης ασφαλείας, υποβραχιόνια, κουμπιά ραδιοφώνου κλπ), με καθαριστικά ειδικά που αποσκοπούν στον περιορισμό/εξάλειψη των μικροβίων και ιών.
Μάθετε περισσότερα
Είχα ατύχημα ή βλάβη με το αυτοκίνητό μου, με ποιον να επικοινωνήσω;
Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας καλέστε άμεσα στο πρόγραμμα οδικής βοήθειας BMW Mobile Care, στο τηλέφωνο 2109118100. Εφόσον έχετε ενεργό συμβόλαιο Mobile Care, το αυτοκίνητό σας θα μεταφερθεί χωρίς χρέωση στον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή BMW που επιθυμείτε για να γίνει η επισκευή.
Σε περίπτωση που είστε ασφαλισμένος μέσω της Allianz μπορείτε να καλέσετε στη φροντίδα ατυχήματος της Allianz στο τηλέφωνο 2109118555.
Σε περίπτωση που είστε ασφαλισμένος μέσω της Allianz μπορείτε να καλέσετε στη φροντίδα ατυχήματος της Allianz στο τηλέφωνο 2109118555.
Έχω χρηματοδότηση αυτοκινήτου και δεν έχω ενεργοποιήσει το λογαριασμό μου στο mybmwbank.gr. Τι μπορώ να κάνω;
Η διαδικασία ενεργοποίησης είναι πολύ απλή. Ενεργοποιείτε το λογαριασμό σας άμεσα στον σύνδεσμο www.mybmwbank.gr ενεργοποιείτε το λογαριασμό σας άμεσα. Χρειάζεστε μόνο τον αριθμό του συμβολαίου σας και το ΑΦΜ σας. Σε περίπτωση που χρειαστείτε βοήθεια, επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της BMW Financial Services στο 2109118500.
Πως μπορώ να μάθω πότε είναι προγραμματισμένη η επόμενη δόση μου και ποιο είναι το υπόλοιπο του δανείου μου;
Μπορείτε να μάθετε το υπόλοιπο του δανείου σας εύκολα και γρήγορα μέσα από το www.mybmwbank.gr .
Έχω χρηματοδοτικό πρόγραμμα τύπου Select με τελευταία μεγάλη δόση που λήγει άμεσα. Τι επιλογές έχω;
Μπορείτε να αποπληρώσετε την τελευταία μεγάλη δόση, να την αναχρηματοδοτήσετε ή να επιστρέψετε το αυτοκίνητό σας σε εμάς.
Όποια κι αν είναι η επιλογή σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας καθοδηγήσουμε σχετικά.
- Στο 210 9118 500 (Δευτέρα – Παρασκευή, 9.00 – 17.00)
- στο email This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
- στην ψηφιακή πλατφόρμα πελατών www.mybmwbank.gr
Μπορώ να αποπληρώσω το δάνειο μου νωρίτερα;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης πελατών για να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τη διαδιακασία πρόωρης εξόφλησης.
- Στο 210 9118 500 (Δευτέρα – Παρασκευή, 9.00 – 17.00)
- στο email This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
- στην ψηφιακή πλατφόρμα πελατών www.mybmwbank.gr
Πώς θα ανανεώσω το ασφαλιστικό μου πρόγραμμα που λήγει;
Σε περίπτωση που έχετε λάβει την ειδοποίηση της Allianz για την ανανέωση του συμβολαίου σας, ακολουθήστε τις αναφερόμενες οδηγίες πληρωμής.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο της Allianz στο τηλέφωνο 2106905625.